Чрез нашия Център за върхови постижения на веригата за доставки нашите клиенти придобиват по-задълбочен поглед върху целия пейзаж на веригата за доставки, включително всяка точка на допир, което им позволява ефективно да управляват своите очаквания.
Нашият цялостен процес на обслужване е описан по-долу:
● Мениджърът на акаунта ще отговори след 24 часа.
● Предоставена информация: Име на продукта, Количество, Цена, Срок, Спецификация, COA, Период на валидиране на офертата, Допълнителни сертификати.
● Мениджърът на акаунта ще отговори след 24 часа.
● Предоставяне на информация: Условия за кредитиране;как да намалим разходите чрез оптимизиране на количеството на поръчката;как да оптимизирате решенията за доставка;как да намалите разходите, като разгледате продуктовата линия.
● Отговор до 24 часа.
● Предоставете информация: подробности за нашата компания, сертификати и др.
● Отговор до 24 часа.
● Предоставете информация: PI и SC.
● За складови стоки: FCA/DDP – изпращане на същия ден/на следващия ден, с получена бележка за освобождаване/бележка за доставка, опаковъчен лист, сертификат за автентичност и търговска фактура.
● За стоки без наличност: подготовката обикновено отнема 2-7 дни след пускане на поръчката.
● За стоки на склад: Самовземане: на следващия ден след получаване на бележката за освобождаване.Доставка: изпращане на същия ден след получаване на бележката за доставка;получаване на стоките след 2-7 дни
● За стоки без наличност: след като подготовката е направена, доставката по въздух обикновено отнема 12-15 дни, 20-22 дни с железопътен транспорт и 40-45 дни по море.
● Седмица след получаване на стоката.Клиентът ще получи въпросник за оценка на нивото на удовлетвореност.Ако възникнат оплаквания, нашият екип ще отговори на клиента с решение.
