Prostřednictvím našeho Centra excelence dodavatelského řetězce získají naši zákazníci hlubší vhled do celého dodavatelského řetězce, včetně každého kontaktního bodu, což jim umožní efektivně řídit jejich očekávání.
Náš komplexní servisní proces je popsán níže:
● Správce účtu odpoví do 24 hodin.
● Poskytované informace: Název produktu, Množství, Cena, Termín, Specifikace, Certifikát pravosti, Doba platnosti nabídky, Extra certifikace.
● Správce účtu odpoví do 24 hodin.
● Poskytněte informace: Úvěrové podmínky;jak snížit náklady optimalizací množství objednávky;jak optimalizovat přepravní řešení;jak snížit náklady pohledem na produktovou řadu.
● Odezva do 24 hodin.
● Poskytněte informace: podrobnosti o naší společnosti, certifikace atd.
● Odezva do 24 hodin.
● Poskytněte informace: PI a SC.
● Pro skladové zboží: FCA/DDP – odeslání ve stejný den/ následující den, s potvrzením o přijetí/dodacím listem, balicím listem, pravosti a obchodní fakturou.
● U zboží, které není skladem: příprava trvá normálně 2-7 dní po zadání objednávky.
● Skladové zboží: Vlastní odběr: druhý den po obdržení výdejky.Doručení: odeslání týž den po obdržení dodacího listu;obdržíte zboží do 2-7 dnů
● U zboží, které není skladem: po dokončení přípravy obvykle trvá doručení 12–15 dní letecky, 20–22 dní po železnici a 40–45 dní po moři.
● Týden po obdržení zboží.Zákazník obdrží dotazník k vyhodnocení míry spokojenosti.Pokud se objeví nějaké stížnosti, náš tým poskytne zákazníkovi zpětnou vazbu s řešením.
