Grâce à notre centre d'excellence de la chaîne d'approvisionnement, nos clients ont un aperçu plus approfondi de l'ensemble du paysage de la chaîne d'approvisionnement, y compris chaque point de contact, leur permettant de gérer efficacement leurs attentes.
Notre processus de service complet est décrit ci-dessous:
● Le gestionnaire de compte répondra dans 24 heures.
● Informations fournies: nom du produit, quantité, prix, terme, spécification, COA, période de validation de l'offre, certifications supplémentaires.
● Le gestionnaire de compte répondra dans 24 heures.
● Fournir des informations: Conditions de crédit; comment réduire les coûts en optimisant la quantité de commande; comment optimiser les solutions d'expédition; Comment réduire les coûts en examinant la gamme de produits.
● Réponse en 24 heures.
● Fournir des informations: les détails de notre entreprise, les certifications et etc.
● Réponse en 24 heures.
● Fournir des informations: PI et SC.
● Pour les marchandises de stock: FCA / DDP - Dispatch le jour le jour suivant, avec réception note / note de livraison, liste d'emballage, COA et facture commerciale.
● Pour les marchandises sans stock: la préparation prend normalement 2 à 7 jours après avoir passé la commande.
● Pour les marchandises de stock: Auto-sélectionz: le lendemain après avoir reçu la note de libération. Livraison: Envoi le même jour après avoir reçu la note de livraison; recevoir les marchandises en 2-7 jours
● Pour les marchandises sans stock: AFER La préparation est effectuée, il faut normalement 12 à 15 jours à livrer par avion, 20-22 jours par chemin de fer et 40-45 jours en mer.
● Une semaine après avoir reçu les marchandises. Le client recevra un questionnaire pour évaluer le niveau de satisfaction. Si des plaintes se plaignent, notre équipe fasse commentaire le client avec une solution.
