A través do noso Supply Chain Center of Excellence, os nosos clientes obteñen unha visión máis profunda de todo o panorama da cadea de subministración, incluídos todos os puntos de contacto, o que lles permite xestionar eficazmente as súas expectativas.
O noso proceso de servizo completo descríbese a continuación:
● O xestor da conta responderá en 24 horas.
● Información proporcionada: nome do produto, cantidade, prezo, prazo, especificación, COA, período de validación da oferta, certificacións adicionais.
● O xestor da conta responderá en 24 horas.
● Proporcionar información: Condicións do crédito;como reducir custos optimizando a cantidade de pedidos;como optimizar as solucións de envío;como reducir custos mirando a liña de produtos.
● Resposta en 24 horas.
● Proporcionar información: datos da nosa empresa, certificacións, etc.
● Resposta en 24 horas.
● Facilitar información: PI e SC.
● Para mercadorías en stock: FCA/DDP – Envío o mesmo día/día seguinte, con nota de entrega/nota de entrega, lista de embalaxe, COA e factura comercial.
● Para mercadorías sen stock: a preparación leva normalmente 2-7 días despois de realizar o pedido.
● Para mercadorías en stock: Recollida por conta propia: ao día seguinte de recibir a nota de entrega.Entrega: envío o mesmo día despois de recibir o albará;recibir a mercadoría en 2-7 días
● Para mercadorías sen existencias: despois de que se faga a preparación, normalmente tarda entre 12 e 15 días en entregarse por vía aérea, de 20 a 22 días por vía ferroviaria e de 40 a 45 días por mar.
● Unha semana despois de recibir a mercadoría.O cliente recibirá un cuestionario para avaliar o nivel de satisfacción.Se se produce algunha queixa, o noso equipo informará ao cliente cunha solución.
