מרכז מצוינות אספקה
באמצעות מרכז המצוינות בשרשרת האספקה שלנו, הלקוחות שלנו מקבלים תובנה מעמיקה יותר לגבי כל הנוף של שרשרת האספקה, כולל כל נקודת מגע, מה שמאפשר להם לנהל ביעילות את הציפיות שלהם.
תהליך השירות המקיף שלנו מתואר להלן:
מרכז המצוינות של אספקה
הלקוח שולח בירור
● מנהל החשבון ישיב תוך 24 שעות.
● מידע שסופק: שם מוצר, כמות, מחיר, טווח, מפרט, תעודת אישור, תקופת אימות הצעה, אישורים נוספים.
ממשיך בתקשורת
● מנהל החשבון ישיב תוך 24 שעות.
● ספק מידע: תנאי אשראי;כיצד להפחית עלות על ידי אופטימיזציה של כמות ההזמנה;כיצד לייעל פתרונות משלוח;כיצד להפחית עלויות על ידי הסתכלות על קו המוצרים.
שלח את השאלון של Ventor (אם מיושם)
● תגובה תוך 24 שעות.
● לספק מידע: פרטי החברה שלנו, אישורים וכו '.
שלח פו
● תגובה תוך 24 שעות.
● ספק מידע: PI ו- SC.
להתכונן לסחורות
● למוצרי מניות: FCA/DDP - אותו יום/שיגור למחרת, עם תו/תו משלוח שחרור, רשימת אריזה, COA וחשבונית מסחרית.
● עבור סחורות ללא מלאי: ההכנה אורכת נורמלית 2-7 ימים לאחר ביצוע ההזמנה.
אסף עצמיות/ משלוח
● למוצרי מניות: בחירה עצמית: למחרת לאחר קבלת תו השחרור.משלוח: שיגור באותו יום לאחר קבלת תו המסירה;לקבל את הסחורה תוך 2-7 ימים
● עבור סחורות ללא מלאי: Afer ההכנה נעשית, בדרך כלל לוקח 12-15 יום למסור באוויר, 20-22 יום בדרך הרכבת, ו -40-45 יום על ידי הים.
שאלון שביעות רצון לקוחות
● שבוע לאחר קבלת הסחורה.הלקוח יקבל שאלון להערכת רמת שביעות הרצון.אם מתרחשים תלונות כלשהן, הצוות שלנו ישוב את הלקוח לפיתרון.
