Via ons Supply Chain Centre of Excellence krijgen onze klanten een dieper inzicht in het hele landschap van de supply chain, inclusief elk contactpunt, waardoor ze hun verwachtingen effectief kunnen beheren.
Ons uitgebreide serviceproces is hieronder beschreven:
● De accountmanager zal over 24 uur antwoorden.
● Informatie verstrekt: productnaam, hoeveelheid, prijs, termijn, specificatie, COA, aanbiedingsvalidatieperiode, extra certificeringen.
● De accountmanager zal over 24 uur antwoorden.
● Informatie verstrekken: kredietvoorwaarden; hoe de kosten te verlagen door de orderhoeveelheid te optimaliseren; Hoe verzendoplossingen te optimaliseren; Hoe de kosten te verlagen door naar de productlijn te kijken.
● Reactie in 24 uur.
● Geef informatie op: onze bedrijfsgegevens, certificeringen en enz.
● Reactie in 24 uur.
● Geef informatie op: PI en SC.
● Voor aandelengoederen: FCA/DDP - dezelfde dag/verzending van de volgende dag, met OPMERKING/LEVERING OPMERKING, PACKINGSLIJST, COA en commerciële factuur.
● Voor goederen zonder voorraad: de voorbereiding duurt normaal 2-7 dagen na het plaatsen van de bestelling.
● Voor stockgoederen: zelf kiezen: de volgende dag na ontvangst van de release-noot. Levering: verzending op dezelfde dag na het ontvangen van de leveringsbiljet; ontvang de goederen in 2-7 dagen
● Voor goederen zonder voorraad: op de voorbereiding wordt het uitgevoerd, het duurt normaal gesproken 12-15 dagen om door de lucht te leveren, 20-22 dagen per spoor en 40-45 dagen over zee.
● Een week na ontvangst van de goederen. De klant ontvangt een vragenlijst om het tevredenheidsniveau te evalueren. Als er klaagt, zal ons team de klant feedback met een oplossing feedback.
