Via ons Supply Chain Center of Excellence krijgen onze klanten een dieper inzicht in het gehele supply chain-landschap, inclusief elk contactpunt, waardoor ze hun verwachtingen effectief kunnen beheren.
Ons uitgebreide serviceproces wordt hieronder beschreven:
● De accountmanager antwoordt binnen 24 uur.
● Verstrekte informatie: Productnaam, Aantal, Prijs, Termijn, Specificatie, COA, Validatieperiode aanbieding, Extra certificeringen.
● De accountmanager antwoordt binnen 24 uur.
● Informatie verstrekken: Kredietvoorwaarden;hoe u de kosten kunt verlagen door de bestelhoeveelheid te optimaliseren;hoe u verzendoplossingen kunt optimaliseren;hoe u de kosten kunt verlagen door naar de productlijn te kijken.
● Reactie binnen 24 uur.
● Geef informatie: onze bedrijfsgegevens, certificeringen etc.
● Reactie binnen 24 uur.
● Informatie verstrekken: PI en SC.
● Voor voorraadgoederen: FCA/DDP – Verzending op dezelfde dag/volgende dag, met ontvangstbevestiging/leveringsbon, paklijst, COA en handelsfactuur.
● Voor goederen zonder voorraad: voorbereiding duurt normaal gesproken 2-7 dagen na het plaatsen van de bestelling.
● Voor voorraadgoederen: Zelf ophalen: de volgende dag na ontvangst van de vrijgavebon.Levering: verzending op dezelfde dag na ontvangst van de pakbon;ontvang de goederen binnen 2-7 dagen
● Voor goederen zonder voorraad: nadat de voorbereiding is voltooid, duurt de levering normaal gesproken 12-15 dagen per vliegtuig, 20-22 dagen per spoor en 40-45 dagen over zee.
● Een week na ontvangst van de goederen.De klant ontvangt een vragenlijst om het tevredenheidsniveau te beoordelen.Als er zich klachten voordoen, zal ons team de klant een oplossing bieden.
