Através do nosso Centro de Excelência em Cadeia de Fornecimento, nossos clientes obtêm uma visão mais profunda de todo o cenário da cadeia de fornecimento, incluindo cada ponto de contato, permitindo-lhes gerenciar com eficácia suas expectativas.
Nosso processo de serviço abrangente é descrito abaixo:
● O gerente da conta responderá em 24 horas.
● Informações fornecidas: Nome do produto, Quantidade, Preço, Prazo, Especificação, COA, Período de validação da oferta, Certificações extras.
● O gerente da conta responderá em 24 horas.
● Fornecer informações: condições de crédito;como reduzir custos otimizando a quantidade do pedido;como otimizar soluções de envio;como reduzir custos observando a linha de produtos.
● Resposta em 24 horas.
● Fornecer informações: detalhes da nossa empresa, certificações e etc.
● Resposta em 24 horas.
● Fornecer informações: PI e SC.
● Para mercadorias em estoque: FCA/DDP – Envio no mesmo dia/dia seguinte, com recebimento de nota de liberação/nota de entrega, lista de embalagem, COA e fatura comercial.
● Para mercadorias sem stock: a preparação demora normalmente 2 a 7 dias após a realização da encomenda.
● Para produtos em estoque: Auto-retirada: no dia seguinte ao recebimento da nota de liberação.Entrega: envio no mesmo dia após recepção da nota de entrega;receba a mercadoria em 2 a 7 dias
● Para mercadorias sem estoque: após a preparação, normalmente leva de 12 a 15 dias para entrega por via aérea, 20 a 22 dias por via ferroviária e 40 a 45 dias por via marítima.
● Uma semana após receber a mercadoria.O cliente receberá um questionário para avaliação do nível de satisfação.Caso ocorra alguma reclamação, nossa equipe enviará um feedback ao cliente com uma solução.
