Благодаря нашему Центру передового опыта в области цепочек поставок наши клиенты получают более глубокое представление обо всей цепочке поставок, включая каждую точку взаимодействия, что позволяет им эффективно управлять своими ожиданиями.
Наш комплексный процесс обслуживания описан ниже:
● Менеджер по работе с клиентами ответит в течение 24 часов.
● Предоставляемая информация: название продукта, количество, цена, срок, спецификация, сертификат подлинности, период действия предложения, дополнительные сертификаты.
● Менеджер по работе с клиентами ответит в течение 24 часов.
● Предоставить информацию: Условия кредита;как снизить затраты за счет оптимизации количества заказов;как оптимизировать решения по доставке;как снизить затраты, взглянув на линейку продуктов.
● Ответ в течение 24 часов.
● Предоставьте информацию: сведения о нашей компании, сертификаты и т. д.
● Ответ в течение 24 часов.
● Предоставьте информацию: PI и SC.
● Для товаров на складе: FCA/DDP – отправка в тот же день/на следующий день с уведомлением о получении/накладной о доставке, упаковочным листом, сертификатом подлинности и коммерческим счетом.
● Для товаров без наличия: подготовка обычно занимает 2-7 дней после размещения заказа.
● Для товаров на складе: Самовывоз: на следующий день после получения уведомления о выпуске.Доставка: отправка в тот же день после получения накладной;получите товар в течение 2-7 дней
● Для товаров без запаса: после завершения подготовки доставка обычно занимает 12-15 дней по воздуху, 20-22 дня по железной дороге и 40-45 дней по морю.
● Через неделю после получения товара.Клиент получит анкету для оценки уровня удовлетворенности.Если возникнут какие-либо жалобы, наша команда сообщит клиенту решение.
