Tedarik Zinciri Mükemmeliyet Merkezimiz aracılığıyla müşterilerimiz, her temas noktası da dahil olmak üzere tüm tedarik zinciri ortamına ilişkin daha derin bir içgörü elde ederek beklentilerini etkili bir şekilde yönetmelerine olanak tanır.
Kapsamlı hizmet sürecimiz aşağıda özetlenmiştir:
● Hesap yöneticisi 24 saat içinde yanıt verecektir.
● Sağlanan Bilgiler: Ürün adı, Miktar, Fiyat, Süre, Teknik Özellikler, COA, Teklif doğrulama süresi, Ekstra sertifikalar.
● Hesap yöneticisi 24 saat içinde yanıt verecektir.
● Bilgi Sağlayın: Kredi koşulları;sipariş miktarını optimize ederek maliyetin nasıl azaltılacağı;nakliye çözümlerinin nasıl optimize edileceği;Ürün yelpazesine bakarak maliyetin nasıl azaltılabileceği.
● 24 saat içinde yanıt.
● Bilgi sağlayın: şirket ayrıntılarımız, sertifikalarımız vb.
● 24 saat içinde yanıt.
● Bilgi sağlayın: PI ve SC.
● Stoktaki ürünler için: FCA/DDP – Aynı gün/Ertesi gün gönderim, teslim alma notu/irsaliye, paketleme listesi, COA ve ticari faturayla birlikte.
● Stokta olmayan ürünler için: Hazırlık normalde sipariş verildikten sonra 2-7 gün sürer.
● Stoktaki ürünler için: Kendiniz teslim alın: İbranamenin alınmasından sonraki ertesi gün.Teslimat: Teslimat notunun alınmasından sonra aynı gün içinde gönderilir;2-7 gün içinde malları alın
● Stoksuz mallar için: Hazırlık tamamlandıktan sonra teslimat normalde Hava yoluyla 12-15 gün, Demiryolu ile 20-22 gün, Deniz yoluyla 40-45 gün sürer.
● Malların alınmasından bir hafta sonra.Müşteriye memnuniyet düzeyinin değerlendirilmesi için bir anket gönderilecektir.Herhangi bir şikayet olması durumunda ekibimiz müşteriye bir çözüm ile geri bildirimde bulunacaktır.
